Librero Vicensa

¿Qué hacer en caso de recibir un artículo dañado ? 

Estas son nuestras recomendaciones en caso de que tengas que enfrentarte a un artículo defectuoso:

• Tendrás que reportarlo antes de cumplir un lapso de 48 horas de haber recibido el paquete.
• Deberás tomar fotos con el daño de tu producto.
• Será necesario que notifiques el daño dentro de ese lapso de tiempo y adjuntarnos la evidencia del mismo.
• Una vez nuestro equipo haya recibido la evidencia de te asignará una guía para el retorno de la pieza dañada y la pieza nueva será enviada inmediatamente.

• Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
• La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
• El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
• En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
• Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. serán gestionados hasta el día siguiente.
• En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de inta.mobili y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.

ºContamos con facturación, si requiere facturar favor de enviar datos fiscales.

ºEl color puede variar dependiendo tu dispositivo.

ºTe pedimos por favor que cualquier duda, inconformidad o información de la entrega nos contactes por este medio antes de levantar un reclamo, será un gusto apoyarte y resolverlo de la manera más breve posible.